Formateur en assurance de dommages des entreprises
Type d’emploi: Permanent
Type de poste : Temps plein
Horaire : Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00
SOMMAIRE DU POSTE
Sous la responsabilité de la Coordonnatrice à la direction, formation et qualité en assurance des entreprises, le Formateur sera responsable de former les employés, selon le plan de formation établi, sur le système Épic et ses flux de travail. Il devra s’assurer que les employés possèdent toutes les connaissances techniques nécessaires pour traiter les dossiers et bien remplir leurs fonctions.
Le formateur sera également responsable de concevoir des plans de cours, de diffuser de la formation continue auprès des employés et d’évaluer les acquis. Le formateur devra également collaborer avec la direction dans l’analyse et la priorisation des besoins en développement et perfectionnement des employés.
DESCRIPTION DES TÂCHES
- Donner les formations initiales et les formations continues reliées à Épic et ses flux de travail en déployant des méthodes innovatrices pour s’assurer de la compréhension et de la maîtrise de la matière (formations en présentiel, capsules de formation, webinaires) ;
- Concevoir des plans de formations et préparer le matériel de formation :
- Implanter la formation dans l’application Didacte ;
- Maintenir à jour les documents de formation, effectuer les suivis appropriés et émettre des recommandations aux gestionnaires sur les modifications et/ou améliorations pouvant être effectuées;
- Mettre en place la nomenclature pour Épic ;
- Rechercher et développer de nouvelles méthodes pour améliorer les flux d’Épic ;
- Participer à la mise en place d’un système de souscription assistée ;
- Donner les formations au niveau des procédures internes en assurance des entreprises ;
- Auditer des dossiers et des appels au niveau des procédures :
- Faire un suivi auprès des personnes auditées ;
- Effectuer un compte rendu des avancements aux Directeurs des opérations ;
- Créer, réviser et mettre en place différents documents uniformisés ;
- Supporter les courtiers service lors des périodes de débordement ;
- Effectuer diverses tâches administratives dans Épic ;
- Participer aux différents projets spéciaux qui lui seront demandés par son gestionnaire ;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à ESSOR.
Votre candidature sera analysée avec soin. Toutefois, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
Prérequis pour ce poste:
- A.E.C ou D.E.C. en assurance de dommages ou expérience équivalente;
- Permis de Courtier en assurance de dommages des entreprises (AMF);
- Minimum de 5 ans d’expérience en assurance de dommages ;
- Détenir une expérience en tant que formateur et/ou gestionnaire (un atout);
- Détenir une expérience professionnelle au sein d’un centre d’appel, et/ou module client;
- Être un expert avec le système Épic ;
- Avoir une excellente connaissance des principaux outils de bureautique (Suite Office);
- Avoir une très bonne connaissance des principaux systèmes des assureurs ;
- Être reconnu comme étant un leader positif;
- Avoir une facilité à comprendre et vulgariser les nouveautés;
- Être un excellent communicateur et savoir entretenir de bonnes relations interpersonnelles;
- Être bon motivateur et dynamique;
- Faire preuve d’autonomie et démontrer une capacité d’organisation et de planification;
- Être proactif;
- Avoir un bon sens de la créativité et faire preuve d’innovation.
Note : dans ce document, le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.
